Ruolo:
Il Service Manager ha un ruolo strategico nel coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione, con focus sulle divisioni Impianti ed Energy. Collabora strettamente con le risorse operative, in particolare del settore Automazione, per garantire continuità operativa, integrazione dei servizi e piena soddisfazione del cliente.
Responsabilità principali:
- Coordinare tutte le attività di service su impianti elettrici industriali e sistemi energetici.
- Collaborare con il referente del settore Automazione per una gestione integrata degli interventi.
- Pianificare e supervisionare manutenzioni ordinarie e straordinarie, gestendo team interni ed esterni.
- Supervisionare i contratti di manutenzione, assistenza tecnica e intervento, garantendo la corretta interpretazione e applicazione delle clausole contrattuali, nonché il rispetto degli obblighi previsti, con particolare attenzione alle penali, ai livelli di servizio (SLA) e alla gestione delle richieste di modifica o rinnovo.
- Assicurare la conformità agli standard qualitativi e alle normative tecniche (CEI, ISO).
- Implementare strumenti per il monitoraggio delle attività e l’analisi dei dati operativi.
- Gestire le relazioni con clienti e fornitori, identificando priorità e soluzioni.
- Promuovere miglioramento continuo, efficienza operativa e sostenibilità.
Competenze e soft skill richieste:
- Approfondita conoscenza di impianti elettrici, tecnologie energetiche ed efficienza energetica.
- Familiarità con le normative tecniche di settore (CEI, ISO).
- Competenze nella pianificazione e gestione strategica delle risorse.
- Leadership e visione sistemica.
- Ottime capacità relazionali per la gestione di rapporti strategici con clienti e fornitori.
- Problem solving e decision making orientati all’analisi dei dati.
Obiettivi e profilo ideale:
- Esperienza consolidata in ruoli analoghi nel settore impiantistico o energetico.
- Competenza nella gestione della supply chain per attività di manutenzione e risorse energetiche.
- Capacità di consolidare l’affidabilità e la qualità del servizio tecnico offerto.
- Orientamento alla soddisfazione del cliente attraverso interventi rapidi ed efficaci.
- Attitudine all’ottimizzazione dei costi operativi e delle risorse mediante il miglioramento continuo dei processi.
Sede di lavoro:
Bora di Mercato Saraceno
Disponibilità a trasferte:
Saranno richiesti spostamenti occasionali per partecipare a incontri di coordinamento e per supervisionare le attività di cantiere (circa 50gg/anno, Italia/Estero).